Restez en contact avec vos personnels nomades, et suivez vos interventions terrain en temps réel.
La plate-forme Connect Forces® est un logiciel de maintenance conçue pour augmenter la productivité et la réactivité de vos personnels nomades équipés de terminaux mobiles en leur offrant un accès fiable et sécurisé au système d'information de l'entreprise.
Connect Forces® se compose de deux parties : une application de GMAO centralisée incluant les dernières technologies de planification, géolocalisation, optimisation de tournée dialoguant avec une application mobile spécialement développée pour les terminaux mobiles de vos techniciens de maintenance.
Parfaitement adaptée aux besoins des techniciens mobiles, Connect Forces® peut s'adresse également aux commerciaux et livreurs.
Connect Forces® supporte tous les terminaux mobiles communicants : TabletPC, Laptop et PDA.
Améliorez la qualité de vos interventions avec Connect Forces®
Outil de planification
Votre centre d'appel transmet les demandes d'interventions complètes en temps réel sur le terminal mobile du technicien mobile le plus proche en fonction de ses compétences avec tous les détails concernant l'intervention : niveau de priorité, coordonnées complètes du client, détails de l'intervention.
Optimisation et géolocalisation
Suivez en temps réel la progression du travail effectué, la position de vos techniciens de maintenance, modifiez instantanément la planification en fonction des urgences et de la charge de travail.
Suivez également en temps réel les pièces détachées consommées et améliorez ainsi la gestion de vos stocks.
Amélioration de la communication et réduction du risque d'erreur
Connect Forces offre à vos techniciens terrain une information précise, concernant le client, les interventions à mener et le catalogue de pièces détachées, réduisant ainsi de façon drastique les communications vocales entre les techniciens et la cellule d'ordonnancement.
Augmenter la satisfaction et la loyauté de vos clients
Avec Connect Forces vous optimiserez le nombre d'interventions réalisées, vous serez également en mesure de pouvoir fournir à vos clients la progression en temps réel des interventions ainsi que des statistiques journalières, hebdomadaires ou mensuelles, améliorant ainsi la satisfaction de vos clients.
Archivage et transmission des interventions
Connect Forces permet de garder la trace des interventions réalisées par vos techniciens mobiles et de transmettre les comptes rendus d'intervention à vos clients. Connect Forces est interfaçable via ses API, avec vos applications de gestion et celles de vos clients. Connect Forces intègre également un serveur de fax, pdf et mail. Ainsi dès l'intervention réalisée, celle-ci peut être transmise à votre client par fax ou mail.
Retour sur Investissement
Connect Forces, vous garantit un retour sur investissement immédiat, en raccourcissant les délais de facturation, en diminuant le nombre de kilomètres parcourus par les techniciens. L'adoption de notre solution vous permettra également de supprimer les fiches papier, la double saisie, d'améliorer la qualité des comptes-rendus et augmentera la satisfaction client.
Facilitez le travail de vos techniciens de maintenance !
Matériels adaptés
Nous vous proposons une large gamme de terminaux communicants, durcis ou non en fonction de vos besoins, munis des dispositifs d'entrées-sorties facilitant le travail de vos techniciens : navigation GPS pour ne plus perdre son chemin, lecteur code à barre et RFID pour ne pas à avoir à saisir des références et numéros de série, appareil photo intégré pour associer à une intervention une ou plusieurs photos.
Interface et utilisation optimisée
L'application mobile reste toujours disponible, instantanée quelles que soient les conditions de réception.
